販売員がよく犯している七大間違い。

各販売員は製品やサービスを販売する時、知らず知らずにミスをします。トップの販売員でもたまにミスをすることがあります。

では、なぜ何度も強調しましたか？マーケティング人がミスを犯す深刻さは？

なぜなら、多くの営業マンは自分のマーケティングレベルが限られていて、自分が絶えず企業に損失を与えているからです。注文書自分でも分かりません。これはとても恐ろしいことです。

営業マンは通常次のような欠点を犯しやすいです。

第一、被取引先鼻を引いて歩く。

販売はインタラクティブな過程であり、お客様が主導するものではなく、このプロセスをコントロールするべきです。販売過程をコントロールする一番いい方法は問題を提起することです。これもあなたの製品とサービスが相手のニーズを満たしているかどうかを知る一番いい方法です。もしあなたが高品質の問題を提出することができれば、製品の欠陥を発見し、会社が製品を完璧にすることを助け、自分も徐々に「専門家」になります。

第二に、会談前に調査をしなかった。

販売員が数週間の音声メッセージを連絡した後、潜在的な取引先と連絡を取り、会談を手配しました。残念なことに、会議室に入る前に、彼はこの会社に対して調査を行っていませんでした。だから、会談の過程でお客様の現存する問題について解決案を出していませんでした。高層管理人にとっては、時間の無駄と同じです。

これは販売過程で最もよく犯した誤りの一つです。ですから、電話をかけたり、打ち合わせをする前に、販売員はお客様の基本的な状況を把握するために時間をかけなければなりません。

第三に、話が多すぎて、聞かない。

多くの販売員が販売中にしゃべり続け、自分の製品の性能やアフターサービスなどを大いに称賛していますが、お客様のニーズを無視しています。あるお客さんが初めてお店に行って、カーペットを買った時、ある販売員はこのお客さんに自分がこの業界でどれぐらい働いたかを紹介しました。どれぐらい頭がいいですか？彼のじゅうたんはどれぐらい素晴らしいですか？しかし、これらの話はお客さんの問題を解決していません。お客さんの家はどのようなじゅうたんに適していますか？お客さんはその店を離れました。お客さんはこの販売員が自分の特別な需要に関心がないと思っています。それに対して、ある販売員は広告会社で働いています。彼はコミュニケーションの技術がよく分かります。彼は取引先と付き合う時、自分の会社を紹介しないで、取引先に先に彼らの会社について話をさせます。これで彼は最も効果的な販売戦略を確定できます。{pageubreak}

第四に、お客様に関連しない情報を提供します。

また、多くの営業マンはお客様とは全く関係のない情報をお客様に提供しています。例えば、彼の財務の舞台裏は誰ですか？お客様が関心を持っているのは、販売員の製品とサービスが自分の利益をどうやって得られますか？

第五に、準備が十分ではない。

ある販売員がお客さんに電話しました。お客様がいないと思いましたが、お客様の音声メッセージが聞こえます。お客様本人が電話に出ました。この販売員は手遅れで、価値のある問題を提出していませんでした。お客様の問題に対して慌てて対応して、お客様に販売過程を主導させました。

お客様に電話したり、彼らと会談するつもりであれば、必ず関連情報を手元に準備してください。製品の価格、鑑定報告書、サンプル及びあなたが提出する一連の問題を含みます。それらをリストにして、電話する前にもう一度復習して、心に銘記したほうがいいです。一回だけの機会でお客様に第一印象を与えるには、準備がよければ、この機会を無駄にします。

第六に、セールスのチャンスを逃しました。

あるシンポジウムで、ある販売員の本に興味を示しました。この販売員はお客さんにもう一度読んでもらい、他のお客さんに自分の本を売り込みました。その後、この顧客は他の参加者に販売員の態度を文句を言いました。

もしあなたが製品やサービスを販売するなら、タイミングを逃さずにそれを売りさばくべきです。特に時間をかけてお客様のニーズを評価し、自分の製品やサービスが彼らの問題を解決できると知っている時。多くの販売員はこのようにすると気迫があって反感を買うと心配していますが、実際には自信を持って、循环して善引するのやり方で売りさばくと、人々は積極的に反応します。

第七に、潜在的な取引先の探しを停止します。

多くの独立会社はこのようなミスを犯します。ビジネスがいい時は、もう潜在的な取引先を探さないで、ビジネスが訪問すると思います。成功した販売員はいつも転ばずに潜在的な取引先を探し続け、積極的に彼らとの面会を手配していることを覚えてください。